擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給，更好滿足人民群眾對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的需求。
4月18日，商務(wù)部等9部門印發(fā)的關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)的若干措施發(fā)布，圍繞提升家政服務(wù)供給質(zhì)量、促進(jìn)家政服務(wù)便利消費(fèi)、完善家政服務(wù)業(yè)支持政策、優(yōu)化家政服務(wù)消費(fèi)環(huán)境等4方面，提出一系列新舉措。
更好服務(wù)家庭需求。
當(dāng)前，全國(guó)60歲以上老年人突破3億，3歲以下嬰幼兒超過3000萬，照護(hù)老幼等家政服務(wù)是許多家庭的剛需。
推動(dòng)“家政+養(yǎng)老”融合發(fā)展，支持家政服務(wù)企業(yè)與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建立緊密協(xié)作關(guān)系；滿足消費(fèi)者共享保潔、烹飪、接送等家政服務(wù)需求……發(fā)掘“微需求”，提供“微服務(wù)”，引導(dǎo)家政行業(yè)擴(kuò)大服務(wù)供給，提高服務(wù)質(zhì)量，家庭服務(wù)需求將得到更好滿足。
家政與裝修、家居等行業(yè)也將跨界融合發(fā)展。對(duì)于專業(yè)深度保潔、室內(nèi)空氣治理、營(yíng)養(yǎng)咨詢等新興服務(wù)領(lǐng)域，鼓勵(lì)家政服務(wù)企業(yè)積極拓展。
更好保證服務(wù)質(zhì)量。
安全、放心是消費(fèi)者選擇家政服務(wù)員時(shí)最關(guān)心的問題之一。近年來，商務(wù)部持續(xù)開展家政服務(wù)信用體系建設(shè)，建立了全國(guó)家政服務(wù)信用信息平臺(tái)，努力破解家政服務(wù)信息不對(duì)稱的難題。
截至2025年3月底，平臺(tái)已收集2萬余家企業(yè)的信用信息、1670余萬條家政服務(wù)員的信用信息，訪問量超2.3億次。
根據(jù)新舉措，將優(yōu)化全國(guó)家政服務(wù)信用信息平臺(tái)功能和服務(wù)，加快“家政信用查”App和小程序互聯(lián)網(wǎng)全平臺(tái)覆蓋，實(shí)現(xiàn)“家政信用查”與地方家政信用信息平臺(tái)互通。
更好穩(wěn)定擴(kuò)大就業(yè)。
家政服務(wù)業(yè)就業(yè)容量大，是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的重要就業(yè)領(lǐng)域，許多進(jìn)城農(nóng)村婦女靠著做家政撐起一個(gè)家。
新舉措明確，深入實(shí)施家政興農(nóng)行動(dòng)，深化家政勞務(wù)輸出與輸入地供需對(duì)接合作。這將有利于增加家政就業(yè)崗位，為農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員提供更廣闊的就業(yè)空間，有效助力鄉(xiāng)村振興。
為減少這一群體的后顧之憂，引導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)人員依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，推動(dòng)符合條件的靈活就業(yè)家政服務(wù)人員在就業(yè)地參加社會(huì)保險(xiǎn)。
更好拓展服務(wù)消費(fèi)。
根據(jù)有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)測(cè)算，2024年全國(guó)家政服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)1.23萬億元。隨著人民生活水平持續(xù)提高，以家政為代表的服務(wù)消費(fèi)將進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)生動(dòng)力。
創(chuàng)新服務(wù)模式，拓寬消費(fèi)場(chǎng)景，不少企業(yè)展開嘗試。比如，通過“家政經(jīng)紀(jì)人”服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量；將線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相結(jié)合，提供專業(yè)化服務(wù)等。
“家政服務(wù)既滿足了千萬家庭的現(xiàn)實(shí)需要、促進(jìn)了居民消費(fèi)，又帶動(dòng)了千萬就業(yè)、促進(jìn)了居民增收，可以說家政服務(wù)業(yè)是互惠多贏、大有可為的愛心產(chǎn)業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)?！眹?guó)家發(fā)展改革委社會(huì)發(fā)展司副司長(zhǎng)趙俊強(qiáng)說。
下一步，如何更好促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)？
多部門提出具體舉措。商務(wù)部將加快制修訂標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先補(bǔ)齊“一老一小”服務(wù)方面的短板；國(guó)家發(fā)展改革委將以家政龍頭企業(yè)、員工制家政企業(yè)為重點(diǎn)，健全企業(yè)、政府、學(xué)校的溝通協(xié)作機(jī)制；人力資源社會(huì)保障部將持續(xù)深化實(shí)施家政勞務(wù)對(duì)接行動(dòng)，不斷健全完善對(duì)接工作機(jī)制；全國(guó)婦聯(lián)將支持巾幗家政企業(yè)與院校合作建立家政培訓(xùn)基地，培育更多高技能人才……
隨著支持政策持續(xù)健全，發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，家政服務(wù)消費(fèi)將點(diǎn)亮更多家庭美好生活。
策劃：陳芳
記者：張曉潔
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